Carte Lite | Service personnalisé | Violet
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Si vous avez des questions, vous êtes toujours invités à nous contacter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, sous 24 heures en semaine.
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Détail dans le détail
Tous nos portefeuilles sont finis et emballés de manière méticuleuse et artisanale, en prenant soin de chaque étape du processus pour en faire un produit unique.
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici la page FAQ complète
Combien de temps faut-il pour expédier les commandes ?
Nos commandes sont préparées et expédiées quotidiennement. Nos clients reçoivent leurs commandes sous 24/48 heures.
Si vous passez une commande un vendredi soir ou un week-end, elle ne sera préparée que le jour ouvrable suivant.
Y a-t-il une garantie sur les produits ?
Nos portefeuilles intelligents bénéficient d'une garantie d'un an sur le mécanisme d'auto-extraction, à condition qu'ils soient utilisés correctement. (N'insérez pas plus de 6 cartes)
Nos cartes Quotidiennes incluent également une garantie sur le cuir et les coutures.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Non. Notre équipe de conception réalise toujours un croquis et l’envoie au client avant de l’envoyer en production pour approbation.
Un retour d'un produit personnalisé ne peut être effectué qu'en cas d'erreur de la part de notre équipe de conception ou lors du processus de production. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter design@trackless-brand.com
Comment fonctionne le système TrackID ?
Lorsque vous recevrez votre commande, vous trouverez à l'intérieur de l'emballage les instructions pour enregistrer votre portefeuille et comment agir en cas de perte.
C'est un processus très simple qui ne vous prendra pas plus de 2 minutes.
Comment traitent-ils mes données ?
Nous n'utilisons pas vos données à des fins commerciales.
Nous les intégrons dans notre base de données et les associons au numéro de série de votre Smart Wallet.
Vous êtes libre d'accepter nos promotions et publicités, et de les activer ou les désactiver depuis votre espace client.